Aktualnie dla naszego klienta z branży finansowej poszukujemy osoby na stanowisko Managera Procesów Operacyjnych/Operations Manager. Praca w biurze w Warszawie.

Obowiązki:

• Opracowywanie i wdrażanie działań mających na celu optymalizację procesów oraz udoskonalenie jakości obsługi klienta w ścisłej współpracy z top managementem;
• Analiza istniejących procesów oraz zaplanowanie działań optymalizacyjnych i ich późniejsze wdrożenie;
• Ustalanie priorytetów, planowanie, koordynacja i monitorowanie działań związanych z optymalizacją procesów w celu osiągnięcia założonych celów biznesowych;
• Rozpoznawanie i ocena ryzyk związanych z realizowanymi procesami operacyjnymi;
• Tworzenie i wdrażanie standardów oraz procedur operacyjnych;
• Rozwiązywanie problemów operacyjnych;
• Monitorowanie jakości usług i procesów operacyjnych oraz wprowadzanie zmian w celu usprawnienia działania firmy;
• Zapewnienie ciągłości procesów biznesowych i efektywności operacyjnej;
• Współpraca z innymi działami w firmie w celu zapewnienia płynnego funkcjonowania procesów biznesowych;
• Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących działań operacyjnych i przedstawianie ich kierownictwu;
• Współpraca z zespołami IT w celu implementacji nowych rozwiązań i funkcjonalności.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki ekonomiczne;
• Kilkuletnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku związanym z procesami operacyjnymi w branży płatniczej lub bankowości;
• Doświadczenie w optymalizacji procesów;
• Znajomość przepisów i standardów z obszaru rozliczeń i reklamacji;
• Umiejętność mapowania procesów;
• Umiejętność identyfikowania obszarów wymagających usprawnienia oraz proponowanie rozwiązań;
• Chęć ciągłego rozwoju i zdobywania wiedzy;
• Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontraktu B2B;
• Płatne wolne dni przy B2B;
• Szkolenia z zakresu obsługi sprzętu, aplikacji i systemów wsparcia;
• Dodatkowe benefity (m. in.: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, karta Multisport);
• Wysokiej jakości narzędzia do pracy;
• Przyjazna atmosfera pracy.